Bij Hey beschouwen we online kansspelen puur als een bron van vermaak en ontspanning. Hoewel de meeste van onze spelers op een verantwoorde manier van de spanning genieten, begrijpen wij dat gokken risico’s op afhankelijkheid met zich mee kan brengen. Wij zetten ons actief in voor een veilige speelomgeving waarin plezier hand in hand gaat met verantwoordelijkheid. In dit overzicht lichten we toe welke middelen Hey biedt om de controle te behouden en waar je terecht kunt voor ondersteuning.
Hulpmiddelen voor Zelfbeheersing bij Hey
Om je te ondersteunen bij het bewaken van je grenzen, hebben we verschillende technische tools ontwikkeld die je helpen om grip te houden op je tijd en budget:
|
Instrument |
Functie |
Activering |
|
Stortingslimiet |
Stel een maximumbedrag in voor je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingen. |
Accountinstellingen |
|
Sessie-tijdslimiet |
Beheer de maximale tijd die je per sessie ingelogd wilt zijn. |
Klantenservice |
|
Verlieslimiet |
Voorkom dat je meer verliest dan je vooraf vastgestelde budget. |
Profielbeheer |
|
Afkoelperiode |
Neem een korte pauze van 24 uur tot maximaal 30 dagen. |
Direct via account |
|
Zelfuitsluiting |
Blokkeer je toegang voor een langere periode of kies voor een permanente sluiting. |
Support aanvraag |
Hoe houd je gokken leuk?
Gokken moet altijd een bewuste en recreatieve keuze blijven. Om de grip op je speelgedrag niet te verliezen, adviseren wij de volgende basisprincipes:
- Entertainment is de basis: Zie gokken nooit als een methode om schulden af te lossen of een inkomen te genereren.
- Bepaal je budget: Speel uitsluitend met geld dat je daadwerkelijk kunt missen.
- Jaag verliezen niet na: Het proberen terug te winnen van verloren geld is vaak de weg naar grotere verliezen.
- Monitor je tijd: Gebruik de tijdslimieten van Hey om te voorkomen dat het spel ongemerkt te veel van je dag opeist.
Zelfevaluatie: Herken de signalen
Het is cruciaal om regelmatig je eigen gedrag tegen het licht te houden. Stel jezelf deze kritische vragen:
- Verwaarloos je sociale contacten, werk of studie om te kunnen gokken?
- Heb je ooit gelogen tegen naasten over de tijd of het bedrag dat je besteedt?
- Ervaar je gevoelens van spijt, schuld of irritatie na een speelsessie?
- Leen je geld of verkoop je bezittingen om je gokactiviteiten te financieren?
Beantwoord je een of meer van deze vragen met "ja"? Dan raden wij je aan om onmiddellijk actie te ondernemen via onze zelfuitsluitingstools of door professionele hulp in te schakelen.
Onze Beschermingsmaatregelen
Hey biedt diverse technische oplossingen om je gedrag te reguleren. Wanneer je limieten instelt, zijn deze direct bindend. Ter bescherming geldt er een wettelijke afkoelperiode van minimaal 24 uur voor elk verzoek om limieten te versoepelen of te verwijderen. Zo voorkomen we impulsieve beslissingen. Bij een volledige zelfuitsluiting wordt je toegang onmiddellijk geblokkeerd en ontvang je geen marketingmateriaal meer.
Bescherming van minderjarigen
De toegang tot Hey is strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Wij hanteren een streng verificatieproces (KYC) om de veiligheid van minderjarigen te waarborgen. Voor ouders adviseren wij het gebruik van filtersystemen zoals:
- Net Nanny (netnanny.com)
- GamBlock (gamblock.com)
Professionele Hulpverlening
Als gokken niet langer als een spelletje voelt, sta je er niet alleen voor. Deze onafhankelijke instanties bieden professionele en anonieme ondersteuning:
- Loket Kansspel: Hét centrale aanspreekpunt voor hulp en informatie over gokken in Nederland.
- Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg specifiek gericht op gokproblematiek.
- AGOG: Een krachtig netwerk van zelfhulpgroepen voor spelers en hun naasten.
- Gamblers Anonymous: Internationale ondersteuning gebaseerd op lotgenotencontact.
Juridische Disclaimer
Door deel te nemen aan de spellen bij Hey, erken je de inherente risico's van kansspelen. Hey aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen die voortvloeien uit onverantwoord speelgedrag. Wij moedigen elke speler aan om onze volledige Algemene Voorwaarden en dit beleid zorgvuldig door te nemen.